Zugegeben, diese Frage stelle ich mir täglich denn eines liegt mir fern: Konkrete (und im besten Fall sachlich begründete) Absagen zu ignorieren und dann in meinem Anliegen bei dieser Bank weiter zu agieren. Hier respektiere ich die Grenzen, die zwischen Kunde und Institut verlaufen voll und ganz und belasse es bei der Entscheidung, Kundenwünsche auch nicht zu realisieren. Keine Frage.
Da aber im Falle der Targo-Bank die bisherige Kommunikation inhaltlich noch "aneinander vorbei zielte", wage ich hier einen zweiten Anlauf, um diese Informationslücke nachträglich zu schließen.
Da das Ganze, zumindest für mich, ein vollkommen neuartiges "Experiment" darstellt kann ich zu diesem Zeitpunkt noch nicht absehen, inwieweit sich diese erneute Anfrage lohnt. Abwarten, aber von der Targo-Bank bin ich zeitnahe Rückantworten gewohnt:
Sehr geehrte Frau Voigt,
vielen Dank für die rasche Bearbeitung meiner Anfrage.
Gerne vereinbare ich einen persönlichen Termin direkt in der Targo-Filiale in Ravensburg, zumal sich diese nur einige Meter entfernt befindet.
Um hier aber Ihren Mitarbeitern und mir Zeit zu ersparen möchte ich im Vorfeld nochmals via E-Mail auf Sie zurückkommen, da die letzte Rückantwort inhaltlich in keinem Bezug zu meiner Anfrage stand.
Wie bereits mitgeteilt geht es darum, evtl. ein Konto bei Ihnen zu eröffnen, vorausgesetzt eine regelmäßige, automatische Abbuchung des Guthabens auf ein Sammelkonto (das ich ebenfalls ggf. bei Ihnen eröffne) wird mir in diesem Zusammenhang ermöglicht.
Dies habe ich Ihnen nochmals detailliert aufgeführt und diesem Schreiben als Anlage beigefügt. Hier bitte ich, falls erforderlich, um Weiterleitung
der Anfrage an die dafür zuständigen Ansprechpartner in Ihrem Haus. Alle Informationen (sowie auch dieses Schreiben) befinden sich auch online unter: http://www.mikrospender.de
Sollten Sie diesen Service anbieten, vereinbare ich baldmöglichst einen Termin vor Ort in der Filiale, um weitere Details zu besprechen.
Mit freundlichen Grüssen
Marco Connor
Anlage
Nachtrag vom 22.09.2010:
So langsam wird klarer, warum sich der Kontakt zur Targo-Bank bisher etwas schleppend gestaltet. Und so wie es aussieht führt der Weg also doch in meine Nachbarschaft zur Filiale. Zunächst auch wieder via E-Mail, da sich persönliche Gespräche über das Subsystem in Filialen einfach nicht konstruktiv entwickeln wollen, da spreche ich aus Erfahrung:
Sehr geehrter Herr Connor,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Bitte berücksichtigen Sie, dass Datei-Anhänge an dieser Stelle aus Sicherheitsgründen nicht geöffnet werden.
Des Weiteren sind die Filialen dem externen E-Mail-Verteiler nicht angeschlossen, daher haben wir die Kontaktaufnahme mit der Ravensburger TARGOBANK Filiale empfohlen. Wir bedauern, Ihnen darüber hinaus keine Handlungsalternative anbieten zu können.
Ihnen, Herr Connor, wünschen wir einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
i. A. Corinna Voigt
TARGOBANK AG & Co. KGaA
Sollten Sie zum gleichen (!) Thema noch ein weiteres Mal Kontakt mit unserem Support-Team aufnehmen wollen, dann geben Sie dabei bitte die Ticketnummer 2308316 an. So können wir auf die bisherigen Informationen zu dieser Anfrage direkt zugreifen und Ihnen schnell weiterhelfen.
TARGOBANK AG &Co. KGaA
Kasernenstraße 10
40213 Düsseldorf
